IVR
Голосовое меню - это то будущее, которое уже давно пришло и поймало нас в свои объятия. В какую бы организацию, компанию или службу, Вы не совершили звонок, Вас обязательно встретит, проинформирует и перенаправит к нужному специалисту система IVR (голосовое меню). Почему же Вы позволяете своему бизнесу работать не на всю мощность? Интегрируйтесь в IVR сегодня и наблюдайте прогресс уже завтра!
Телефонный формат технические особенности
Звуковые сэмплы предоставляются в любом формате в соотвествии с техническими характеристикам IP телефона, Call-центров, операторов мобильной связи или Вашей мини АТС. При формировании заявки, кроме выбора голоса и непременно укажите все технические требования к файлам. Помните, что гарантия качества распространяется только на информацию указанную в задании.
Варианты сотрудничества бюджетные решения
Предоставляется, как полная услуга оцифровки сэмплов меню, так и частичная. Для экономии бюджета клиенты могут выбрать только базовую запись голоса. Последующую чистку, обработку голоса и кодировку в телефонный формат выполняет сторона клиента.
On-line студия озвучка 2voiceover оказывает запись сэмплов (промптов) IVR в любых форматах asterisk, kyivstar, MTC и т.д. Клиенту лишь нужно указать требуемый формат и кодек для голосового меню. Особенность и сложность процесса создания IVR состоит в том, что еще перед компоновкой сэмплов меню, нужно учитывать интонационные паузы и "люфты" (незаконченные интонации) в интонациях диктора в момент его работы у микрофона. Далеко не каждый диктор может справиться и понять подобное задание. По этому принципу мы используем только профильных дикторов, способных справиться с поставленной задачей по записи элементов меню. При объемном заказе (более 1000 слов), возможна пробная бесплатная запись фрагмента текста.
Что нужно знать при заказе голосовых меню?
1. Выбор голоса.
Выбор голоса диктора для записи и формирования схемы построения сэмплов голосового меню крайне ответственное задание. И, если в таких услугах, как голосовое приветствие и сообщения для автоответчика, крайне важен пол диктора и его возраст, то для IVR меню, крайне важно выбирать диктора, умеющего правильно интонировать незаконченные интонации в тех или иных фразах. Таким умением, как правильно интонирование (люфты интонаций) вырабатывается годами и крайне необходима для правильного формирования цепочки сообщений, в которых один сэмпл меню, сопровождается другим, подставляющийся мини-АТС в зависимости от запрограммированной логики или выбора абонента.
2. Музыкальное сопровождение.
Музыкальное сопровождение в голосовом меню невозможно. Это обусловлено самой логикой построения схемы меню, в которой нет одной логики, а сэмплы взаимозаменяемы, что невозможно сопроводить музыкальным фоном.
3. Построение блок-схемы.
Построение многоуровневого меню, требует участия специально обученного специалиста, понимающего основы построения таких схем. Также в задании на запись сэмплов, важно указывать какая фраза читается с оконченной интонацией, а какая с люфтом. Только такая форма подачи будет гарантировать гармоничную стыковку сэмплов в единую фразу.
4. Запись IVR меню на иностранных языках.
Наша студия предлагает запись и локализацию файлов голосового меню более чем на 40 языков мира. К Вашим услугам более 600 дикторов, коренных носителей иностранных языков. В ассортименте все большинство европейских и азиатских голосов.
5. Удаленная запись.
Клиенты из Москвы, Казани, Санкт-Петербурга, Владивостока, Новосибирска, Киева, Одессы и многих других городов обращаются в нашу студию по вопросам записи и реализации голосовых меню. Удаленное сотрудничество позволяет предложить нашим клиентам гораздо более выгодные условия сотрудничества, как в плане гибкости формирования цены, так и в плане ассортимента профессиональных дикторов.
Хотите узнать, сколько стоят услуги нашей студии?
Заполните небольшую форму Персонального просчета - это займет не более минуты. И наш менеджер сделает просчет Вашего заказа и свяжется с Вами в течение часа.